Thông tin & Chính sách
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ghé thăm Website bán hàng của công ty chúng tôi, Sau đây chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đến quý hàng những chính sách cũng như các điều khoản, thông tin cần thiết để bạn an tâm khi mua hàng của chúng tôi để quý khách hàng an tâm khi lựa chọn mua sắm.
1. Về cách thức đặt hàng:
Có nhiều hình thức để bạn lựa chọn:
- Gọi điện thoại trực tiếp: 0706 99 55 82
- Đặt hàng qua email: cuahangxedienchobe@gmail.com
- Đặt hàng trực tiếp từ website: https://xehoidienchobe.com
- Đến mua hàng trực tiếp các hệ thống Showroom của chúng tôi
2. Về cách thức thanh toán:
+ Thanh toán lúc mua hàng khi khách hàng đến mua trực tiếp cửa hàng
+ Đối với khách hàng mua online hoặc gọi điện:
- Khách hàng ở TPHCM: sẽ thanh toán khi nhận hàng nếu nhân viên cửa hàng giao, sẽ chuyển khoản trước nếu qua đơn vị giao nhận như Grab.
- Đối với khách hàng tỉnh: sẽ thanh toán khi nhận được hàng khi ship cod, tuy nhiên sẽ có 1 khoản cọc nhỏ trước khi giao, nhân viên bán hàng sẽ thỏa thuận với khách hàng.
3. Cách thức giao hàng:
Nếu ở nội thành, nhân viên công ty sẽ giao hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển như Grab để giao nhanh, nếu ở khu vực xa chúng tôi sẽ giao hàng thông qua đơn vị giao nhận như giao chành xe, ship cod…
>>Chi tiết tại đây: https://xehoidienchobe.com/giao-hang
4. Chế độ bảo hành:
Khi khách hàng mua hàng sẽ kèm theo một phiếu bảo hành của công ty và tem bảo hành được dán lên sản phẩm. Thời hành bảo hành của từng sản phẩm được ghi ở từng sản phẩm và thông tin mua hàng.
Điều kiện bảo hành: Còn thời hạn và tem bảo hành
chính sách bảo hành chung cho tất cả các mẫu xe điện trẻ em của chúng tôi là 1 năm, riêng bình điện là 6 tháng.
Xem chi tiết chính sách bảo hành: https://https://xehoidienchobe.com/bao-hanh/
5. Chính sách đổi trả hàng:
Chúng tôi sẽ đồng ý đổi trả khi sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hay trong quá trình vận chuyển có sơ suất. Khách hàng phải báo ngay cho cửa hàng mình mua ngay lúc nhận hàng hoặc chậm nhất 1 ngày và còn tem sản phẩm.
Chúng tôi sẽ thựcc hiện đổi lại hàng mới tương tự hoặc đổi sang mẫu mã mới (nếu khách hàng yêu cầu)
6. Chính sách hoàn tiền:
Chúng tôi đồng ý đổi trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Người bán giao sai sản phẩm cho khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, sai model, sai thông số…..);
- Sản phẩm bạn nhận khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin cung cấp của chúng tôi
Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách sau khi kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất.
Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được nhân viên bán hàng gọi điện thông báo trực tiếp.
Phương thức hoàn tiền: Bạn cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển trả lại.
7. Chính sách bảo mật thông tin của khách hàng:
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Khi khách hàng đặt hàng online hay mua hàng tại Showroom có thể cung cấp các thông tin như: Tên, số điện thoại, mail, địa chỉ để cửa hàng tiện trao đổi, giao hàng, cung cấp những thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới….
Phạm vi sử dụng thông tin:
Hỗ trợ khách hàng khi mua hàng, giao hàng đến khách hàng, cung cấp hóa đơn mua hàng, thông báo đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ mới.
Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của Thành viên hay khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Website: https://Xehoidienchobe.com
Hay địa chỉ: Tòa nhà Số 39, Hẻm 102, Phan Huy ích, Phường 15, Tân Bình
Phương tiện, công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thông qua điện thoại và khung đặt hàng trên website hay khách hàng trực tiếp cho thông tin tại cửa hàng
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi cam kết chỉ dùng thông tin của khách hàng để giao hàng và xuất hóa đơn cho khách hàng mà không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác.
Thông tin chi tiết về chủ sở hữu website:
Chủ Kinh Doanh: Công ty TNHH TBVP Gia Văn
Giấy phép đăng kí Kinh doanh số: 0304744000 do Sở KHĐT Hồ Chí Minh cấp ngày : 21/12/2006
